Зимски јорган 1 квадрат Маттонцини Марта Марзотто кревет за једну особу 3882

Повраћај и повраћај средстава

ПРАВО НА ПОВЛАЧЕЊЕ

Увек имате право да одустанете од свог налога у складу са референтним законодавством. Законодавна уредба 206 од 06. замењена Законодавном уредбом 09/2005. у року од 21 дана од дана када ви или трећа страна, осим превозник и који сте ви одредили, стекне физички посед робе или, у случају вишеструке робе наручене кроз једну поруџбину и испоручену одвојено, престаје након 2014 дана од дана када ви или трећа страна осим превозника и ви назначени стиче физички посед последњег добра, без навођења разлога.

​Да бисте упали у период за повлачење, довољно је да нас обавестите о својој одлуци да одустанете од поруџбине, пре истека самог периода. Следе контакти наше корисничке службе:

​Нада Хоме, преко Армандо Диаз 171, 80047 Сан Гиусеппе Весувиано, број телефона 08119041800 и цустомерсервице@надахоме.ит

​Наведите број поруџбине заједно са е-маил адресом унетом приликом куповине.

У ту сврху можете користити приложени образац за повлачење модела (кликните овде да преузмете образац), или било коју другу врсту изричите писмене изјаве о вашој намери да се повучете из налога.

​Када добијемо извештај, наше особље ће послати е-поруку са потврдом која садржи овлашћење за враћање.

​Пошаљите пакет у року од 14 дана од обавештења о повлачењу. 

​Робу ће преузети курир који смо одабрали на адреси коју сте навели

Рачун се мора чувати док се не прими повраћај.

​​У случају оштећења или губитка током транспорта, Нада Хоме задржава право да наплати сваку претрпљену штету одбивши је од износа за надокнаду.

Пакет се мора послати на следећу адресу:

​НАДА ХОМЕ
Виа Арманда Диаз, 171

80047 Сан Гиусеппе Весувиано (НА)

УСЛОВИ ПОВРАТАКА

​Да би особље прихватило захтев за враћање, морају бити испуњени следећи услови:

1. Гаранцијски печат и етикета аутентичности, присутни на свим производима који се продају на нашем сајту, морају бити нетакнути;

2. Производи морају бити у истим условима у којима су отпремљени и морају бити упаковани ако је могуће коришћењем наше амбалаже;

3. Роба не сме бити коришћена или, у сваком случају, мењана на било који други начин.

​Сви примљени документи морају бити укључени у пакет. Коначно, треба имати на уму да, сходно италијанском закону, право на одустанак могу да остваре само потрошачи, односно људи који купују производе у сврхе које нису повезане са њиховом професионалном делатношћу.

​ЕВАСИОН РЕТУРН

​Када се утврди добро стање враћених производа, у року од 14 дана од обавештења о повлачењу, Нада Хоме ће наставити са надокнадом, укључујући трошкове слања и све трошкове царињења (са изузетком додатних трошкова који произилазе из вашег могућег избора другачију врсту испоруке од најјефтиније врсте стандардне испоруке коју нудимо). Ви сте одговорни само за смањење вредности робе које је резултат руковања робом осим оног неопходног за утврђивање природе, карактеристика и функционисања робе.
Када повраћај стигне у складиште, анализира се његов садржај и идентификује разлог. Од тренутка када је повраћај прихваћен, почиње процедура рефундирања.
Уколико је Купац вратио поруџбину плаћену кредитном картицом, повраћај се уписује на самој картици.

Кредит на картици ће бити доступан у складу са терминима које одреди кредитна институција која ју је издала. Доказ о томе купац ће добити на изводу рачуна.
Сви повраћаји средстава који се односе на наруџбине за које је одабрано плаћање поузећем врши се банковним трансфером, стога је у овом случају потребна комуникација са координатама банковног рачуна купца.
Да бисте добили информације о статусу вашег повратка, позовите Службу за кориснике на 08119041800 која је доступна од понедељка до петка од 9:00 до 18:00.

НАЧИН РЕФУНДАЦИЈЕ

Након повлачења потрошача, све извршене уплате, укључујући трошкове испоруке, биће надокнађене (са изузетком додатних трошкова који произилазе из вашег избора врсте испоруке која није најјефтинија врста стандардне испоруке коју нудимо), без непотребног одлагања. а у сваком случају најкасније у року од 14 дана од дана када ће Продавац бити упознат са намером да одустане од овог уговора или, у сваком случају, од враћања робе. Ови повраћаји ће бити извршени, без додатних трошкова, користећи исти начин плаћања који је Купац користио за почетну трансакцију, осим ако Купац није изричито договорио другачије.

ЗАМЕНА ОШТЕЋЕНИХ, НЕИСПРАВНИХ ИЛИ НЕ У СКЛАДУ СА НАРУЧЕНИМ СТАВКАМА

​Уколико Купац добије неисправан или неусаглашен производ, Нада Хоме се обавезује да ће га бесплатно заменити у најкраћем могућем року. Сви недостаци и/или грешке у испоруци морају бити саопштени писменим путем у року од 3 дана од пријема робе и обавезно демонстрирани слањем фотографија.
Курир ће затим преузети производ и када роба стигне, заменски производ ће бити послат. Неисправан или неусаглашен предмет мора се вратити комплетан, нетакнут, у паковању. Пакет се мора припремити користећи исто паковање ако је могуће, и убацити одговарајућу копију продајног документа унутра.
У случају недоступности заменског производа, Нада Хоме ће купцу рефундирати пун износ поруџбине, укључујући трошкове слања. Поврат ће увек платити Нада Хоме.

Потрошачи који живе у Европи су обавештени да је Европска комисија поставила онлајн платформу која пружа алтернативни алат за решавање спорова. Овај алат може да користи европски потрошач да на несудски начин реши било који спор у вези са уговорима о продаји добара и услуга који су предвиђени онлајн и/или из њих произилазе. Сходно томе, ако сте потрошач са седиштем у Европи, можете користити ову платформу за решавање било ког спора који проистиче из онлајн уговора предвиђеног на овом сајту. Европска ОДР платформа је доступна на следећем линку: хттпс://вебгате.ец.еуропа.еу/одр